Αρχική BUSINESS Νέα ΚΕΠΚΑ: 3.670 ερωτήματα - παράπονα – καταγγελίες για το 2016

ΚΕΠΚΑ: 3.670 ερωτήματα – παράπονα – καταγγελίες για το 2016

 

Η ανάλυσή τους είναι:

Α/Α

Κατηγορία

 

Αριθμός

Ποσοστό

1

Υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος

 

966

26,32

 

Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

784

 

 

 

Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας

96

 

 

 

Λοιπές υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος

56

 

 

 

Πάροχοι νερού

26

 

 

 

Φυσικό Αέριο

4

 

 

2

Ελαττωματικά προϊόντα-Εγγυήσεις

 

798

21,74

3

Ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών

 

358

9,75

4

Πωλήσεις από απόσταση

 

306

8,34

5

Κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες

 

180

4,90

6

Τουριστικές υπηρεσίες

 

138

3,76

7

Λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

 

128

3,49

8

Δημόσιες υπηρεσίες – Υπηρεσίες ΟΤΑ

 

112

3,05

9

Ακατάλληλα τρόφιμα

 

90

2,45

10

Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

 

82

2,23

11

Ινστιτούτα – Γυμναστήρια

 

80

2,18

12

Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών

 

76

2,07

13

Προκαταβολές

 

66

1,80

14

Ασφαλιστικές υπηρεσίες

 

62

1,69

15

Λοιπές καταγγελίες

 

46

1,25

16

Ενοίκια – Κοινόχρηστα

 

42

1,14

17

Αυξήσεις τιμών

 

26

0,71

18

Φάρμακα- υγεία

 

26

0,71

19

Ασφάλεια προϊόντων (πλην τροφίμων)

 

18

0,49

20

Εισπρακτικές εταιρίες

 

14

0,38

21

Νοθεία – Κλοπή καυσίμων

 

14

0,38

22

Εκπτώσεις

 

12

0,33

23

Πωλήσεις εκτός εμπορικού καταστήματος

 

12

0,33

24

Σούπερμάρκετ

 

10

0,27

25

Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων & Ιδιωτικής Ζωής

 

6

0,16

26

Χαράτσι Χαλκιδικής

 

2

0,05

ΣΥΝΟΛΟ

3.670

100,00

 

 

Μέσα στο 2016, δεχτήκαμε 536 καταγγελίες, 2.522 παράπονα, 612 ερωτήματα καταναλωτών.

 

 

Πρέπει να τονίσουμε ότι από το σύνολο των 3.670 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το 14,60% κατατέθηκε, από μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Το υπόλοιπο 85,40 % κατατέθηκε, από καταναλωτές, που «ανακάλυψαν» το ΚΕ.Π.ΚΑ., όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν, για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη.

 

Το 92,54 % των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. 40 καταγγελίες δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών, ή ψευδών στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές, ή λόγω αδράνειας των μηχανισμών ελέγχου της Πολιτείας, ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. 2 καταγγελίες παραπέμφθηκαν, στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού, οι οποίες αποφάσισαν υπέρ του καταναλωτή.

 

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 101.656,14 ευρώ. Αναλυτικά από:

  • Χρέη που διαγράφηκαν, σε υπερχρεωμένα νοικοκυριά, με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείου: 40.856,90 ευρώ
  • Αποζημίωση για ελαττωματικά προϊόντα: 24.050,86 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 9.000,00 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 8.476,94 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 5.524,96 ευρώ
  • Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 4.731,64 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 2.170,00 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 1.636,00 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 1.538,62 ευρώ
  • Επιστροφές προκαταβολών: 1.500,00 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 1.116,20 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από κακή εξυπηρέτηση από ελεύθερους επαγγελματίες: 999,90 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές: 54,12 ευρώ

 

Τέλος, στα χρηματικά ποσά, που κέρδισαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ., ως αποζημιώσεις, με τη μεσολάβησή μας, πρέπει να προσθέτουμε κάθε χρόνο και περίπου 3.000.000 ευρώ, που αφορούν το «χαράτσι» της Χαλκιδικής, για 55.000 οικογένειες – κατόχους β’ κατοικίας, στο Νομό Χαλκιδικής, το οποίο καταργήθηκε, από 1/1/2008, έπειτα από αγώνες χρόνων του ΚΕ.Π.ΚΑ.

 

 

Το ka-business.gr προτείνει

Επιχειρηματικότητα: Η Forbes Global Properties επεκτείνεται στην Ελλάδα και καλωσορίζει το Roula Rouva Real Estate στο αναπτυσσόμενο παγκόσμιο δίκτυό της
Με πάνω από 20 χρόνια κορυφαίας εμπειρίας στον κλάδο και υπηρεσίες που βραβεύονται ετησίως, το Roula Rouva Real Estate είναι το κορυφαίο μεσιτικό γραφείο...
Διεθνή: Εταιρεία ισχυρίζεται ότι βρήκε μέθοδο μεταμόσχευσης κεφαλιού, για να ζούμε εκατοντάδες χρόνια
Μια εταιρεία βιολογικής μηχανικής ισχυρίστηκε σήμερα ότι αναπτύσσει ένα «σύστημα μεταμόσχευσης κεφαλιού», σε μια παγκοσμίως πρωτοποριακή κίνηση. Σε ένα συγκλονιστικό βίντεο προτείνει τη χρήση τεχνητής...
Τεχνολογία: Διάθεση δωρεάν διαδικτυακών μαθημάτων κατάρτισης ψηφιακών δεξιοτήτων για τους πολίτες – Τριετές μνημόνιο συνεργασίας μεταξύ του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και της Oracle Ελλάς
Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης με σκοπό να ανταποκριθεί στους στόχους που έχουν τεθεί στο  πλαίσιο της Ψηφιακής Δεκαετίας για την κατάρτιση 20 εκατ. ειδικών ΤΠΕ στην Ευρωπαϊκή Ένωση...

ΠΡΟΣΦΑΤΑ

Επιχειρηματικότητα: Η Forbes Global Properties επεκτείνεται στην Ελλάδα και καλωσορίζει το Roula Rouva Real Estate στο αναπτυσσόμενο παγκόσμιο δίκτυό της
Με πάνω από 20 χρόνια κορυφαίας εμπειρίας στον κλάδο και υπηρεσίες που βραβεύονται ετησίως, το Roula Rouva Real Estate είναι το κορυφαίο μεσιτικό γραφείο...
Διεθνή: Εταιρεία ισχυρίζεται ότι βρήκε μέθοδο μεταμόσχευσης κεφαλιού, για να ζούμε εκατοντάδες χρόνια
Μια εταιρεία βιολογικής μηχανικής ισχυρίστηκε σήμερα ότι αναπτύσσει ένα «σύστημα μεταμόσχευσης κεφαλιού», σε μια παγκοσμίως πρωτοποριακή κίνηση. Σε ένα συγκλονιστικό βίντεο προτείνει τη χρήση τεχνητής...
Τεχνολογία: Διάθεση δωρεάν διαδικτυακών μαθημάτων κατάρτισης ψηφιακών δεξιοτήτων για τους πολίτες – Τριετές μνημόνιο συνεργασίας μεταξύ του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και της Oracle Ελλάς
Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης με σκοπό να ανταποκριθεί στους στόχους που έχουν τεθεί στο  πλαίσιο της Ψηφιακής Δεκαετίας για την κατάρτιση 20 εκατ. ειδικών ΤΠΕ στην Ευρωπαϊκή Ένωση...