Η ασφαλιστική εταιρεία INTERAMERICAN ανακοίνωσε ότι κατέβαλε, συνολικά, από τον Ιανουάριο μέχρι και τον Ιούνιο, 112,9 εκατ. ευρώ αποζημιώσεις και πληρωμές σε δικαιούχους, έναντι 111,1 εκατ. κατά το αντίστοιχο περυσινό χρονικό διάστημα σημειώνοντας αύξηση 1,6%.
Αντιθέτως, μειωμένες ήταν οι περιπτώσεις καταβολής ποσού, που έφθασαν τις 172.968 (182.945 περιπτώσεις πέρυσι) με μέσο όρο ανά πληρωμή 653 ευρώ.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση, ο σύνθετος Δείκτης Ποιοτικού Ελέγχου (Net Promoters Score – NPS) παραμένει ιδιαίτερα υψηλός, συγκρινόμενος με τα διεθνή standards. Στο τέλος του Ιουνίου, το NPS για το σύνολο του οργανισμού ανήλθε στις 67 μονάδες (64,2 στο πρώτο εξάμηνο του 2020). Ειδικότερα, το NPS της INTERAMERICAN ήταν 55, της Βοήθειας (οδικής και άμεσης ιατρικής) 81, της Anytime 78, ενώ της Εξυπηρέτησης Πελατών έφθασε στο 72. Ο τεχνικός Δείκτης NPS που σηματοδοτεί, κυρίως, την πρόθεση σύστασης της εταιρείας σε τρίτους, παρακολουθείται συστηματικά από το 2014.
Στις ασφαλίσεις Ζωής, η εταιρεία κατέβαλε 38,8 εκατ. ευρώ σε 8.318 περιπτώσεις, με τα μεγαλύτερα ποσά να αφορούν σε λήξεις συμβολαίων (17,4 εκατ.) και εξαγορές (18,7 εκατ.). Στον τομέα Υγείας, πληρώθηκαν 25,3 εκατ. σε 98.399 περιπτώσεις, με τις αποζημιώσεις νοσηλείας (προγράμματα νοσοκομειακά, Medisystem και Bewell) να έχουν το μεγαλύτερο μερίδιο με 21,2 εκατ. ευρώ.
