Αρχική Νέα - Επικαιρότητα Έρευνα ΚΕΠΚΑ: 3996 καταγγελίες και πάνω από 250.000 ευρώ κέρδη για τους καταναλωτές

ΚΕΠΚΑ: 3996 καταγγελίες και πάνω από 250.000 ευρώ κέρδη για τους καταναλωτές

 

Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:

Α/Α

Κατηγορία

 

Αριθμός

Ποσοστό

1

Ελαττωματικά προϊόντα-Εγγυήσεις

 

850

21,27

2

Ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών

 

746

18,67

3

Υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος

 

730

18,27

 

Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

574

 

 

 

ΔΕΗ-Λοιποί πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας

88

 

 

 

Λοιπές υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος

22

 

 

 

Φυσικό Αέριο

16

 

 

 

Πάροχοι νερού

30

 

 

4

Τουριστικές υπηρεσίες

 

204

5,11

5

Πωλήσεις από απόσταση

 

194

4,86

6

Δημόσιες υπηρεσίες – Υπηρεσίες ΟΤΑ

 

190

4,75

7

Λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

 

190

4,75

8

Κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες

 

138

3,45

9

Ακατάλληλα τρόφιμα

 

98

2,45

10

Ινστιτούτα – Γυμναστήρια

 

88

2,20

11

Ενοίκια – Κοινόχρηστα

 

78

1,95

12

Λοιπές καταγγελίες

 

74

1,85

13

Ασφαλιστικές υπηρεσίες

 

62

1,55

14

Παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές

 

58

1,45

15

Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών

 

50

1,25

16

Αυξήσεις τιμών

 

34

0,85

17

Προκαταβολές

 

30

0,75

18

Φάρμακα- υγεία

 

28

0,70

19

Νοθεία – Κλοπή καυσίμων

 

26

0,65

20

Φόρος Β’ κατοικίας

 

24

0,60

21

Πωλήσεις εκτός εμπορικού καταστήματος

 

22

0,55

22

Εκπτώσεις

 

18

0,45

23

Παραβίαση Προσωπικών Δεδομένων & Ιδιωτικής Ζωής

 

18

0,45

24

Εισπρακτικές εταιρίες

 

18

0,45

25

Ασφάλεια προϊόντων (πλην τροφίμων)

 

18

0,45

26

Σουπερμάρκετ

 

10

0,25

 

ΣΥΝΟΛΟ

 

3.996

100,00

 

Μέσα στο πρώτο οχτάμηνο του 2014, δεχτήκαμε 310 καταγγελίες, 2.634 παράπονα, 1.052 ερωτήματα καταναλωτών.

Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Πρέπει να επισημάνουμε ότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι, ίσως, η μόνη Ένωση Καταναλωτών, η οποία παρεμβαίνει, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

 

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 251.055,05 ευρώ. Αναλυτικά από:

 

  • Χρέη, που διαγράφηκαν, σε υπερχρεωμένα νοικοκυριά, με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείων: 184.563,67 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 21.125,20 ευρώ
  • Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 18.154,60 ευρώ
  • Αντιλογισμούς χρεώσεων από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 6.218,64 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 6.100,00 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 3.099,20 ευρώ
  • Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 2.689,02 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 2.295,96 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος: 2.130,00 ευρώ
  • Επιστροφές από πληρωμένα τέλη β΄κατοικίας στην Χαλκιδική: 2.036,80 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 1.501,96 ευρώ
  • Επιστροφές προκαταβολών: 660,00 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από κακή εξυπηρέτηση, από ελεύθερους επαγγελματίες: 480,00 ευρώ

 

Το ka-business.gr προτείνει

Eκδήλωση: Δράσεις κρατικών ενισχύσεων προώθησης της Επιχειρηματικότητας του Προγράμματος Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης 2021-2027
Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η ενημερωτική εκδήλωση με θέμα τις προκηρύξεις Δράσεων Κρατικών Ενισχύσεων προώθησης της Επιχειρηματικότητας στις περιοχές Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης που διοργανώθηκε...
Ενισχύονται οι τουριστικές ροές από τη Γερμανία: Νέες ευκαιρίες για τον ελληνικό εναλλακτικό τουρισμό
Το μήνυμα ότι οι τουριστικές ροές από τη Γερμανία καθώς και από άλλες χώρες της κεντρικής Ευρώπης θα ενισχυθούν περαιτέρω τα επόμενα χρόνια, έλαβε...
Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για συμμετοχή στην έκθεση “FRESKON 2024”
 Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, στο πλαίσιο της πολιτικής της για την προβολή και προώθηση των προϊόντων της περιοχής, έχει προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για...

ΠΡΟΣΦΑΤΑ

Eκδήλωση: Δράσεις κρατικών ενισχύσεων προώθησης της Επιχειρηματικότητας του Προγράμματος Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης 2021-2027
Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η ενημερωτική εκδήλωση με θέμα τις προκηρύξεις Δράσεων Κρατικών Ενισχύσεων προώθησης της Επιχειρηματικότητας στις περιοχές Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης που διοργανώθηκε...
Ενισχύονται οι τουριστικές ροές από τη Γερμανία: Νέες ευκαιρίες για τον ελληνικό εναλλακτικό τουρισμό
Το μήνυμα ότι οι τουριστικές ροές από τη Γερμανία καθώς και από άλλες χώρες της κεντρικής Ευρώπης θα ενισχυθούν περαιτέρω τα επόμενα χρόνια, έλαβε...
Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για συμμετοχή στην έκθεση “FRESKON 2024”
 Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, στο πλαίσιο της πολιτικής της για την προβολή και προώθηση των προϊόντων της περιοχής, έχει προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για...