Αρχική Νέα - Επικαιρότητα Έρευνα Αποτελέσματα έρευνας για τις συλλογικές αποζημιώσεις καταναλωτών

Αποτελέσματα έρευνας για τις συλλογικές αποζημιώσεις καταναλωτών

 

Χαράτσια κινητής τηλεφωνίας

 

Η εταιρία κινητής τηλεφωνίας, με την οποία είμαστε συμβεβλημένοι, ξαφνικά, αποφασίζει να αυξήσει το χρόνο ελάχιστης χρέωσης, από 30 δευτερόλεπτα, σε 45 δευτερόλεπτα. Η ενημέρωσή μας δε γίνεται, σωστά και η Ε.Ε.Τ.Τ. επιβάλλει πρόστιμο, στην εταιρία. Όμως, εμείς συνεχίζουμε να πληρώνουμε την ελάχιστη χρέωση των 45 δευτερολέπτων. Έχουμε υπολογίσει ότι, κάθε μήνα, αυτή η πρακτική μας κοστίζει περίπου 10 ευρώ. Πώς θα πάρουμε τα χρήματα μας, πίσω;

 

Ήχοι κλήσης από χρυσάφι

 

Ο 12χρονος γιος μας κατέβασε έναν ήχο κλήσης, για το κινητό του τηλέφωνο, αφού συνεννοήθηκε μαζί μας. Μετά από λίγο, αντιλαμβανόμαστε ότι ο λογαριασμός του κινητού μας έχει αυξηθεί πολύ. Ανακαλύπτουμε ότι, ενώ εμείς νομίσαμε ότι αγοράσαμε έναν ήχο κλήσης, παραπλανηθήκαμε και γίναμε συνδρομητές μιας εταιρίας, που πουλούσε ήχους κλήσης. Η σύμβαση διαρκεί ένα χρόνο και κάθε εβδομάδα εμείς λαμβάνουμε οχτώ νέους ήχους κλήσης (που δε θέλουμε), με χρέωση 2 ευρώ το μήνυμα. Μέχρι να διακόψουμε τη σύμβαση, έχουμε, ήδη, χρεωθεί, με 130 ευρώ. Μαθαίνουμε, από τα Μ.Μ.Ε., ότι πολλοί καταναλωτές έχουν πέσει θύματα αυτής της εταιρίας και ότι ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει χαρακτηρίσει τις πρακτικές αυτές παραπλανητικές. Όμως, εμείς πώς θα αποζημιωθούμε;

 

Στην έρευνα, έλαβαν μέρος 392 καταναλωτές:

 

  • 78,40% απάντησαν ότι δε θα προσέφευγαν, μόνοι τους, στα δικαστήρια για να αποζημιωθούν, αν τους συνέβαινε κάποιο πρόβλημα, όπως αυτά που περιγράφονται παραπάνω.
  • 17,90% απάντησαν ότι πιθανόν να προσέφευγαν μόνοι, στα δικαστήρια.
  • Μόνον 3,70% απάντησαν ότι σίγουρα θα προσέφευγαν στα δικαστήρια.
  • 96,30% των καταναλωτών απάντησαν ότι θα συμμετείχαν σε μία συλλογική προσφυγή, μέσω μιας Ένωσης Καταναλωτών, για να αποζημιωθούν.
  • Μόνο 3,70% των καταναλωτών απάντησαν ότι δε θα συμμετείχαν σε μία συλλογική προσφυγή, για να αποζημιωθούν..

 

Τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύουν την ανάγκη της θεσμοθέτησης, σε Ευρωπαϊκό επίπεδο, των συλλογικών αποζημιώσεων καταναλωτών. Το ΚΕ.Π.ΚΑ., απέστειλε τα αποτελέσματα, στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ζητώντας να προχωρήσει η σχετική νομοθεσία.

 

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. πιστεύει ότι οι συλλογικές αποζημιώσεις των καταναλωτών είναι ένα εργαλείο απαραίτητο, για να τεθεί η βιομηχανία, προ των ευθυνών της και να μάθει να σέβεται τα δικαιώματά μας.

 

 

 

 

ka-business: Ένα ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ για την πολύ μεγάλη σας ανταπόκριση στην Μαραθώνια Εκπομπή για την Κοινωνική Εταιρική Ευθύνη
Περισσότεροι από αναγνώστες μας από όλο τον κόσμο, παρακολούθησαν μέσω live streaming την Μαραθώνια Εκπομπή, που διοργάνωσε το το Σάββατο 18 Δεκεμβρίου...

Το ka-business.gr προτείνει

SAS: Οι 6 τάσεις που θα κυριαρχήσουν το 2022
Αν το 2020 ήταν η χρονιά μιας  «αναπάντεχης» πανδημίας και των lockdowns, τότε το 2021 ήταν αδιαμφησβήτητα η χρονιά του εμβολίου. Τα νέα εμβόλια...
Λάδι: Το έξτρα παρθένο ελαιόλαδο «ΘΕΪΚΟ ΟΛΥΜΠΟΣ»… ένας φυσικός χυμός ελιάς από την Πιερία
Του Δημήτρη Ρουκά Τεχνολόγος Γεωπόνος -  Επιστημονικός Συνεργάτης Π.Ε. Πιερίας //  Η πιστοποιημένη άτυπη ομάδα ελαιοπαραγωγών ολοκληρωμένης διαχείρισης της ένωσης παραγωγών του συνεταιρισμού...
Αποζημίωση-μαμούθ: Γιατρός στο Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν κακοποίησε σεξουαλικά 1.000 άτομα!
Ο γιατρός Ρίτσαρντ Άντερσον εργαζόταν το διάστημα μεταξύ 1966-2003 στο πανεπιστήμιο, το οποίο βρίσκεται στο Αν Άρμπορ στο Μίσιγκαν των ΗΠΑ. Μπορεί να πέθανε...

ΠΡΟΣΦΑΤΑ

SAS: Οι 6 τάσεις που θα κυριαρχήσουν το 2022
Αν το 2020 ήταν η χρονιά μιας  «αναπάντεχης» πανδημίας και των lockdowns, τότε το 2021 ήταν αδιαμφησβήτητα η χρονιά του εμβολίου. Τα νέα εμβόλια...
Plushost: Διάκριση στο ηλεκτρονικό εμπόριο – 26 βραβεία στα e-volution Awards 2022
Στην πιο πολυβραβευμένη εταιρεία e-commerce αναδείχθηκε η Plushost αποσπώντας 26 συνολικά βραβεία, στο πλαίσιο του θεσμού E-volution Awards 2022. Με αφορμή την εντυπωσιακή αυτή "συγκομιδή"...
EDPR: Ολοκληρώνει την κατασκευή του Riverstart, του μεγαλύτερου ηλιακού πάρκου στην Ιντιάνα
Η EDP Renewables, η τέταρτη μεγαλύτερη εταιρεία στον κλάδο των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας στον κόσμο, μέσω της θυγατρικής της EDP Renewables North America LLC, ολοκλήρωσε την κατασκευή του ηλιακού πάρκου Riverstart, δυναμικότητας 200