Αρχική BUSINESS Success Stories Αυτό είναι το προφίλ των Ελλήνων καταναλωτών που διεκδικούν τα δικαιώματά τους

Αυτό είναι το προφίλ των Ελλήνων καταναλωτών που διεκδικούν τα δικαιώματά τους

Σχεδόν έξι στους δέκα προσφεύγοντες ήταν άνδρες, κάτοικοι μεγάλων αστικών κέντρων,με την Αθήνα να κυριαρχεί.

Ειδικότερα, οι αναφορές στον Συνήγορο του Καταναλωτή υποβλήθηκαν κατά 59,1% από άνδρες και κατά 40,9% από γυναίκες.

Οι περισσότεροι προσφεύγοντες προήλθαν από τα αστικά κέντρα (65,7% των αιτήσεων υποβλήθηκαν από καταναλωτές που διαμένουν στην Αττική και το 10,3% από διαμένοντες στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλονίκης).

Τα στατιστικά στοιχεία σε σχέση με τις μεθόδους πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών δεν διαφοροποιήθηκαν ιδιαίτερα σε σύγκριση με το 2015. Έτσι, σχεδόν τα 2/3 των αναφορών του 2016 εξακολουθούν να σχετίζονται με συναλλαγές που έγιναν πρόσωπο με πρόσωπο, δηλαδή εντός της εγκατάστασης των καταγγελλόμενων επιχειρήσεων, ενώ περίπου μία στις   τέσσερις   αναφορές   σχετίζεται   με   συναλλαγή   που   έγινε   εξ   αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού και του κινητού εμπορίου.

Υπογραμμίζεται   ότι   η   αύξηση   των   συναλλαγών   ηλεκτρονικού   εμπορίου,   η   οποία, σύμφωνα   με   έρευνες   αποδίδεται   τόσο   στα   capital   controls όσο   και   στη   λειτουργία μεγαλύτερου αριθμού ηλεκτρονικών καταστημάτων σε πολλές κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών,   διευρύνοντας   έτσι   και   τις   συναλλακτικές   επιλογές   των   καταναλωτών, αποτυπώνεται και στα στατιστικά στοιχεία της Αρχής, αφού ο συγκεκριμένος τύπος συναλλαγών σημείωσε ραγδαία αύξηση κατά 32,6% σε σχέση με το 2015.

 

Η χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) έχει πλέον παγιωθεί ως ο δημοφιλέστερος τρόπος αποστολής αναφορών και, γενικότερα, επικοινωνίας των πολιτών με τον Συνήγορο του Καταναλωτή. Το 2015 ήταν η πρώτη χρονιά που περισσότερες από τις μισές αναφορές που δέχτηκε η Αρχή παρελήφθησαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ το 2016 το ποσοστό αυτό παρουσίασε περαιτέρω αύξηση.

 

 

10 Χρόνια ka-business.gr … και συνεχίζουμε!!!
11 Απριλίου του 2011, βγήκε στον διαδικτυακό αέρα το ka-  αναπτύχθηκε στην «καρδιά» της οικονομικής κρίσης. Ο ΣΤΟΧΟΣ ήταν ένας. Να δίνει βήμα, σε όλες του τις...

Το ka-business.gr προτείνει

CITY College: Αναγορεύτηκε από το Πανεπιστήμιο York ως ευρωπαϊκό campus του βρετανικού Πανεπιστημίου στην Ευρώπη
Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η επίσημη εκδήλωση του CITY College, University of York Europe Campus με αφορμή την αναγόρευσή του από το Πανεπιστήμιο του...
Χρήση του «Freedom Pass» στον ΟΑΣΘ και το 2022!
Το «Freedom Pass», η άυλη ψηφιακή χρεωστική κάρτα σε νέους 18 έως 25 ετών που έχουν εμβολιαστεί με τουλάχιστον μία δόση κατά του κορωνοϊού,...
Επιστρεπτέα: Τι αλλάζει στην εφάπαξ εξόφληση
Σε παράταση της εφάπαξ καταβολής του ποσού της επιστρεπτέας προκαταβολής, προσανατολίζεται να προχωρήσει το υπουργείο Οικονομικών. Η προθεσμία λήγει τις 31  Δεκεμβρίου 2021 και...

ΠΡΟΣΦΑΤΑ

CITY College: Αναγορεύτηκε από το Πανεπιστήμιο York ως ευρωπαϊκό campus του βρετανικού Πανεπιστημίου στην Ευρώπη
Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η επίσημη εκδήλωση του CITY College, University of York Europe Campus με αφορμή την αναγόρευσή του από το Πανεπιστήμιο του...
Χρήση του «Freedom Pass» στον ΟΑΣΘ και το 2022!
Το «Freedom Pass», η άυλη ψηφιακή χρεωστική κάρτα σε νέους 18 έως 25 ετών που έχουν εμβολιαστεί με τουλάχιστον μία δόση κατά του κορωνοϊού,...
Επιστρεπτέα: Τι αλλάζει στην εφάπαξ εξόφληση
Σε παράταση της εφάπαξ καταβολής του ποσού της επιστρεπτέας προκαταβολής, προσανατολίζεται να προχωρήσει το υπουργείο Οικονομικών. Η προθεσμία λήγει τις 31  Δεκεμβρίου 2021 και...